Chính sách bảo mật

Cập nhật gần nhất: 11/09/2026

Chính sách này áp dụng cho website tung.shipdonggia.online (sau đây gọi là “Website”), là trang tiếp nhận nhu cầu tư vấn gửi hàng cho shop qua đầu mối Hotline/Zalo 0377 62 52 42. Website không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin thanh toán, mật khẩu, giấy tờ định danh hoặc dữ liệu tài chính.

1. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

• Dữ liệu bạn chủ động cung cấp: số Zalo/điện thoại, tên, nhóm hàng, sản lượng đơn dự kiến và nội dung bạn gửi khi yêu cầu tư vấn.
• Dữ liệu đo lường chiến dịch: UTM source/medium/campaign/term/content, gclid, gbraid, wbraid, trang giới thiệu và URL landing.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: loại trình duyệt/user-agent và thời điểm tương tác, phục vụ chống spam, vận hành và đối soát sự kiện.
• Dữ liệu lưu cục bộ: Website có thể dùng localStorage/sessionStorage để ghi nhận nguồn truy cập đầu tiên và gần nhất, giúp tránh mất thông tin attribution khi người dùng di chuyển trong Website.

2. Mục đích xử lý

Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích: liên hệ tư vấn dịch vụ giao nhận; xác nhận gói cước/ưu đãi và điều kiện áp dụng; hỗ trợ shop trong quá trình đăng ký; chống spam và lỗi gửi form; đo lường hiệu quả quảng cáo; tổng hợp báo cáo vận hành. Chúng tôi không sử dụng số điện thoại hoặc tên để làm nội dung quảng cáo nhắm trực tiếp đến một cá nhân.

3. Cơ sở và sự đồng ý của người dùng

Khi bạn chủ động nhập và gửi thông tin qua biểu mẫu, bạn đồng ý cho đầu mối tư vấn sử dụng thông tin đó để liên hệ về nhu cầu mà bạn đã yêu cầu. Bạn có thể rút lại yêu cầu liên hệ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng Hotline/Zalo 0377 62 52 42. Việc rút lại yêu cầu không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của hoạt động xử lý đã diễn ra trước thời điểm nhận được yêu cầu.

4. Google Ads, Google Analytics và nguyên tắc không gửi PII

Nếu công cụ Google Ads/Google Analytics được cấu hình, Website có thể gửi các sự kiện như xem trang, xem bảng giá, nhấp Zalo, nhấp gọi điện và gửi lead để đo lường hiệu quả chiến dịch. Số điện thoại, tên và nội dung định danh trong form không được đưa vào URL, dataLayer hoặc tham số sự kiện Google Ads/Google Analytics của Website.

Google có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu đo lường theo các điều khoản/chính sách của Google. Tham khảo thông tin của Google dành cho dữ liệu doanh nghiệp tại Google Business Data Responsibility.

5. Nơi lưu trữ và các bên hỗ trợ xử lý

Dữ liệu lead có thể được ghi vào Google Sheets thông qua Google Apps Script thuộc tài khoản do đơn vị vận hành quản lý. Cloudflare được sử dụng để phân phối và bảo vệ Website. Google có thể được sử dụng cho đo lường quảng cáo/phân tích khi được cấu hình. Khi bạn chủ động bấm nút Zalo, dữ liệu phát sinh trên Zalo chịu thêm chính sách của nền tảng Zalo.

Các nhà cung cấp hạ tầng có thể xử lý dữ liệu tại hệ thống đặt ngoài Việt Nam tùy kiến trúc dịch vụ của họ. Việc sử dụng các dịch vụ này nhằm mục đích vận hành Website, lưu trữ lead và đo lường chiến dịch, không phải để bán dữ liệu liên hệ của người dùng.

6. Chia sẻ và bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách số điện thoại/Zalo thu được từ Website. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với người phụ trách tư vấn, bộ phận xử lý lead và các nhà cung cấp hạ tầng nêu tại chính sách này, hoặc khi phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu lead được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn, chăm sóc nhu cầu đã yêu cầu, đối soát chiến dịch và giải quyết phát sinh; thời hạn vận hành mục tiêu không quá 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi cần lưu lâu hơn để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình vận hành.

8. Bảo mật dữ liệu

Website sử dụng HTTPS. Quyền truy cập Google Sheets/Apps Script cần được giới hạn cho người có nhiệm vụ xử lý lead; không công khai bảng dữ liệu; không lưu API key hoặc khóa bí mật trong mã JavaScript public. Dù áp dụng các biện pháp hợp lý, không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể yêu cầu được biết thông tin nào đã cung cấp, chỉnh sửa thông tin không chính xác, dừng nhận tư vấn hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Để thực hiện yêu cầu, hãy gọi/nhắn Zalo 0377 62 52 42 và cung cấp đủ thông tin để xác minh đúng bản ghi cần xử lý.

10. Trẻ em

Website hướng đến chủ shop/người kinh doanh và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu được gửi bởi người chưa đủ độ tuổi phù hợp để tự thực hiện giao dịch/dịch vụ theo pháp luật áp dụng, chúng tôi sẽ xử lý hoặc xóa theo yêu cầu hợp lệ.

11. Thông tin đơn vị tiếp nhận yêu cầu

Kênh liên hệ chính: Hotline/Zalo 0377 62 52 42.
Vai trò của Website: tiếp nhận nhu cầu tư vấn dịch vụ giao nhận cho shop; không phải trang chủ toàn hệ thống BEST Express.
Thông tin pháp lý của đơn vị trực tiếp ký/cung cấp dịch vụ: được cung cấp và xác nhận với khách hàng trước khi phát sinh đăng ký/hợp đồng hoặc nghĩa vụ thanh toán.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi cách thức thu thập dữ liệu, công cụ đo lường hoặc quy trình vận hành thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được phản ánh trên Website trước khi áp dụng cho các lượt thu thập mới.