Điều khoản sử dụng

Cập nhật gần nhất: 11/09/2026

Bằng việc truy cập và sử dụng Website, bạn xác nhận đã đọc các điều khoản dưới đây. Nếu bạn gửi biểu mẫu tư vấn, việc xử lý dữ liệu cá nhân còn tuân theo Chính sách bảo mật.

1. Mục đích và phạm vi của Website

Website là trang tiếp nhận nhu cầu tư vấn dịch vụ giao nhận dành cho shop. Nội dung được thiết kế để giúp người dùng tham khảo gói cước, quyền lợi hỗ trợ, chương trình trải nghiệm và để lại thông tin liên hệ. Việc gửi form, nhắn Zalo hoặc gọi điện không tự động tạo hợp đồng dịch vụ, không tự động kích hoạt tài khoản và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

2. Giá cước, ưu đãi và tính sẵn có

Các mức 16.000đ/1kg, 17.000đ/2kg, 18.000đ/3kg, phí vượt cân, gói thương lượng hoặc ưu đãi trải nghiệm được hiển thị theo tài liệu/chương trình mà Website đang sử dụng tại thời điểm cập nhật. Mức áp dụng cuối cùng có thể phụ thuộc tuyến giao nhận, loại hàng, khối lượng/kích thước, sản lượng, khu vực, điều kiện chương trình và thời điểm đăng ký.

Nhân viên/đầu mối tư vấn có trách nhiệm xác nhận lại mức phí và điều kiện trước khi người dùng quyết định đăng ký. Nếu một ưu đãi đã hết hoặc không áp dụng với trường hợp cụ thể, người dùng sẽ được thông báo thay vì mặc nhiên áp dụng mức hiển thị trên Website.

3. Minh bạch về thương hiệu và quan hệ

BEST Express và các dấu hiệu nhận diện liên quan thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Website sử dụng tên dịch vụ để mô tả dịch vụ mà người dùng đang quan tâm. Website này không phải trang chủ toàn hệ thống BEST Express.

Website không được hiểu là tuyên bố về quyền sở hữu thương hiệu, quyền đại diện toàn hệ thống, hoặc bất kỳ quan hệ ủy quyền nào vượt quá hồ sơ thực tế của đơn vị trực tiếp tư vấn/cung cấp dịch vụ. Thông tin về đơn vị ký hợp đồng, xuất hóa đơn hoặc chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi phát sinh giao dịch.

4. Thông tin do người dùng cung cấp

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp số điện thoại/Zalo và thông tin nhu cầu chính xác ở mức hợp lý để việc tư vấn diễn ra đúng người, đúng nhu cầu. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng, giấy tờ định danh hoặc dữ liệu không cần thiết qua form của Website.

5. Liên hệ qua Zalo và điện thoại

Khi bấm nút Zalo, bạn được chuyển sang nền tảng Zalo; khi bấm gọi, thiết bị có thể mở ứng dụng điện thoại. Việc sử dụng các nền tảng bên thứ ba chịu thêm điều khoản và chính sách riêng của nền tảng đó. Website không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu sau khi bạn đã rời khỏi Website.

6. Điều kiện dịch vụ thực tế

Khả năng nhận vận chuyển có thể phụ thuộc quy định về hàng cấm/hạn chế, đóng gói, kích thước, khối lượng, địa chỉ lấy/giao, COD và quy trình của đơn vị cung cấp dịch vụ. Website không thay thế vận đơn, hợp đồng, bảng giá chính thức, điều kiện vận chuyển hoặc chính sách nghiệp vụ được áp dụng cho đơn hàng cụ thể.

7. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Không được sao chép, giả mạo hoặc sử dụng Website theo cách khiến người khác hiểu sai về danh tính, quan hệ thương hiệu hoặc nguồn cung cấp dịch vụ. Các nhãn hiệu, logo và tên thương mại của bên thứ ba vẫn thuộc chủ sở hữu tương ứng.

8. Giới hạn trách nhiệm hợp lý

Website cố gắng duy trì thông tin rõ ràng và cập nhật, nhưng có thể phát sinh sai số kỹ thuật, thay đổi chương trình hoặc gián đoạn tạm thời. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Website không cam kết rằng mọi mức giá/ưu đãi hiển thị luôn áp dụng cho mọi tuyến, mọi shop hoặc mọi thời điểm. Bất kỳ cam kết thương mại cuối cùng nào phải dựa trên xác nhận của đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ.

9. Hành vi không được phép

• Gửi dữ liệu giả, spam, mã độc hoặc nội dung nhằm phá hoại Website/hệ thống nhận lead.
• Cố gắng truy cập trái phép Google Sheets, Apps Script, hệ thống quản trị hoặc dữ liệu của người dùng khác.
• Sử dụng Website để mạo danh thương hiệu, nhân viên, đại lý hoặc tổ chức mà bạn không có thẩm quyền đại diện.

10. Thay đổi Website hoặc điều khoản

Nội dung, bảng giá tham khảo và điều khoản có thể được cập nhật khi chương trình hoặc quy trình vận hành thay đổi. Phiên bản đang hiển thị trên Website là phiên bản áp dụng cho lượt truy cập hiện tại; ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.

11. Luật áp dụng và giải quyết phản hồi

Việc sử dụng Website được điều chỉnh theo pháp luật áp dụng tại Việt Nam. Nếu có phản hồi về nội dung, dữ liệu cá nhân, giá/ưu đãi hoặc danh tính đơn vị tư vấn, vui lòng liên hệ trước qua Hotline/Zalo 0377 62 52 42 để được kiểm tra và xử lý.

12. Thông tin liên hệ

Hotline/Zalo: 0377 62 52 42
Vai trò của Website: trang tiếp nhận nhu cầu tư vấn dịch vụ giao nhận dành cho shop.
Thông tin pháp lý của bên trực tiếp ký/cung cấp dịch vụ: được xác nhận với khách hàng trước khi phát sinh đăng ký/hợp đồng hoặc nghĩa vụ thanh toán.